淘宝天猫千牛工作台创建子账号后配置机器人客服

淘宝天猫千牛工作台创建子账号后机器人已经显示全自动接待智能辅助接待都是打开状态。还是不能自动回复买家客户发来的问题。这是设置没有完全打开。

首先创建子账号并开启客服权限

进入阿里店小蜜,点击右上角的【设置】,如下图

淘宝天猫千牛工作台创建子账号后配置机器人客服-第1张-讯沃blog(讯沃blog)

接着点击智能辅助接待旁边的【修改】

淘宝天猫千牛工作台创建子账号后配置机器人客服-第2张-讯沃blog(讯沃blog)

弹出页面添加需要授权的账号,授权状态打开

淘宝天猫千牛工作台创建子账号后配置机器人客服-第3张-讯沃blog(讯沃blog)

此时【使用状态】一栏显示未使用

进入旺旺接待中心,点击如下图箭头位置开启

淘宝天猫千牛工作台创建子账号后配置机器人客服-第4张-讯沃blog(讯沃blog)

此时智能辅助授权页面的【使用状态】一栏对应的子账号显示使用中,即表示智能机器人自动回复可用

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