提升店铺成交率的小妙招

为什么有的店铺成交率很高,有的店铺成交率很低。成交率高到底是如何形成的呢?下面教你几招提高成交率的秘籍,秘籍学会了,你能不能用到实际就是你自己的事情喽。

一、解释原因

顾客在进行购物的时候,不论你向他推荐什么样的颜色、款式、价位,你都需要给他一个合理的理由,这样他才会接受你的说辞。理由充分,消费者被打动,交易成功;理由牵强,消费者反感,交易失败。

因此,当你的顾客在购买一件产品犹豫的时候或者说不买这件产品的时候,客服要提供给客户充足的理由,让他相信买这件产品是物有所值,乐意下单去购买。

这个原因要站在消费者的角度去说,而不是客服本人站在店铺的角度去一味推销。推销的说辞容易让消费者反感,只有站下他们自身的角度真心为他们解决问题,才可以赢得他们的心。

二、核心产品

不管你销售的是实物产品还是虚拟服务,都必须用文字或者图片向对方传递产品的核心价值,你的核心价值高低才是消费者下单之前所关心的。做电商最忌讳的就是把产品和服务往那一放,就什么都不管,让客户自己去琢磨。没有核心产品和服务的店铺是做不起来,有了核心的产品和服务,但是从来不展示的店铺也是步履维艰。

三、独特卖点

卖点是你的产品自身的特色,卖点就要做到“人无我有,人有我优”,在和同行业的对比中,找到自己产品的图特色。寻找产品卖点的方法有很多,店铺根据自己产品的具体情况寻找最佳的卖点进行展示和宣传。

在此可以列出几个有效的寻找卖点的方法。从产品线找:电子海洋系列、个性时尚系列。从服务上找:最高单送2000元旅游基金;带上满赠礼,漫游大不列颠。从社会热点上找:美丽十年,星光十年,他们都来啦;***热播剧女主角同款连衣裙给你想要的闪亮。从售后服务上找:闪电发货,送运费险;承诺送货入户,未履约赔付100元。从情景描述找:我在路上,玩户外爱旅行;追求女神要送花,求婚浪漫时刻要送花。从产品概念找:超大电子显示屏,智能wifi远程控制;圆月流光旋转设计,混合调光专利技术。

四、优惠赠品

店铺开展各种的优惠信息,主要目的是为了增加店铺的销量,提升客户的购买欲。如果要把优惠的力度做到最大,就必须配合“零风险承诺”一起用。这样,即使客户购买之后对你的产品不满意,最终选择退货,他仍然还是可以保留你的超级赠品。

赠品必须是有用有价值的产品。赠品不是将那些没有多大用处的、自身没有多大价值的产品通过免费的方式给消费者,赠品必须要有自身的价值,否则对客户来说也是垃圾,不仅没有起到应有的作用,反而会给店铺带来不良的影响。

赠品必须和销售的核心产品具有相关性。搭配关联销售就是你赠送的产品和消费者购买的产品之间具有很强的互补性,如果没有互补性,产品之间的关联性比较小,对消费者来说,这样的产品没有多少有效的使用价值。

五、价格详情

宝贝的详情页非常重要,每一个做店铺的人都深有同感,好的详情页可以极大的提升店铺的转化率。在产品详情页上,价格部分最好准确明晰的标示出来。说价格时,要说明这项产品或者服务的市面价格,能带来多大的价值,把价值标价,再把超级赠品明码标价,最后再说出价格,这样客户接受起来会感觉合理一点。

本文最后更新于2018.06.07-09:12,若有错误或已失效,请在下方留言或联系QQ87200080

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